Наши обязательства
Конкретные обязательства, которые мы берём на себя при каждом приёме техники.
Слово «гарантия» часто используется как маркетинговый приём без реального содержания. Мы используем его иначе: как список конкретных обязательств, которые можно проверить в процессе работы с нами.
Если что-то из перечисленного ниже не выполняется — это повод для разговора. Мы не уклоняемся от таких разговоров.
Мы оцениваем технику по присланным фотографиям. Вам не нужно везти её к нам или ждать, пока специалист приедет посмотреть. Оценка делается дистанционно, и только после её согласования мы организуем вывоз.
Исключение: если фотографии не дают возможности сделать оценку (например, очень плохое освещение или неполный обзор), мы попросим дополнительные снимки — но не будем требовать личного присутствия.
После того как мы договорились об условиях, самовывоз организуется в течение 24 часов. Точное время согласовывается с вами заранее.
Если по независящим от нас причинам сроки сдвигаются — мы предупреждаем заблаговременно и переносим на ближайшее удобное время.
Деньги передаются в момент, когда техника переходит к нам. Наличными или через Kaspi Pay — как вам удобнее. Никаких «переведём завтра» или «после проверки».
Сумма соответствует той, что была согласована по фото, при условии что реальное состояние техники совпадает с фотографиями.
Если при вывозе выяснится, что состояние техники хуже, чем на фото, мы озвучиваем скорректированную цену. Вы вправе согласиться или отказаться от сделки — без давления и без претензий с нашей стороны.
Мы не будем настаивать на сделке, если условия вас не устраивают.
Части техники, которые не имеют ценности как запчасти, не выбрасываются в обычные контейнеры. Металл идёт на переработку, опасные компоненты передаются специализированным организациям.
Это касается прежде всего хладагентов из холодильников и кондиционеров, а также конденсаторов и плат с тяжёлыми металлами.
Контактные данные, которые вы предоставляете при обращении, используются только для связи по вашему запросу. Мы не передаём их третьим лицам и не используем в маркетинговых целях без вашего согласия.
Честность в деталях
Честность работает в обе стороны. Вот что мы не можем гарантировать:
Оценка по фото даёт ориентир, но окончательная цена подтверждается при вывозе. Если состояние техники совпадает с фото — цена не меняется.
Некоторые единицы техники не имеют ценности даже как металлолом — например, полностью сгоревшие устройства или техника, которую невозможно транспортировать. В таких случаях мы отказываем и объясняем причину.
Мы работаем в обычные рабочие часы. Вывоз в нестандартное время возможен по отдельной договорённости.
Напишите или позвоните — ответим конкретно и без уклончивых формулировок.